4月26日、27日，2017（第十屆）中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重召開，北京合力億捷科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱合力億捷，股票代碼：833629）作為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，受邀參與此次盛會(huì)。
2017（第十屆）中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)由51callcenter主辦，國(guó)家發(fā)改委中國(guó)發(fā)展網(wǎng)協(xié)辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和人社部全國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心專家委員會(huì)為指導(dǎo)單位，以4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。
本次盛會(huì)吸引了4000余位專業(yè)人士參與其中，一同探討客戶聯(lián)絡(luò)中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問題。期間還舉行了2017中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇和2017中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與創(chuàng)新服務(wù)高峰論壇。
本次峰會(huì)上，合力億捷云客服3.0產(chǎn)品以“全渠道、移動(dòng)化、企業(yè)IM、一站式”為關(guān)鍵詞亮相，吸引了眾多客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)精英人士駐足了解、深入探討。合力億捷云客服3.0產(chǎn)品自投入市場(chǎng)以來，在全國(guó)掀起探討云客服3.0的熱潮，使得越來越多的企業(yè)將目光投向云客服3.0產(chǎn)品帶來的超高應(yīng)用價(jià)值。
合力億捷云客服3.0可實(shí)現(xiàn)APP、微信、WEB和電話等多渠道的輕松對(duì)接，用一個(gè)頁(yè)面即可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音與在線客服的無縫銜接；內(nèi)置企業(yè)IM功能，群聊展開團(tuán)隊(duì)協(xié)作，第一時(shí)間協(xié)調(diào)內(nèi)部資源避免重復(fù)溝通；為每一家企業(yè)用戶建立專屬檔案，提供7×24小時(shí)熱線及郵箱，用戶中心等貼心周到的客戶服務(wù)；不僅如此，合力億捷還開設(shè)了呼叫中心朋友們的小圈子——“呼啦圈”，通過線上公眾號(hào)、直播培訓(xùn)和線下沙龍等服務(wù)，打造呼叫中心的核心社區(qū)。
據(jù)悉，合力億捷公司成立于2002年，主營(yíng)業(yè)務(wù)為呼叫中心系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)工作平臺(tái)和集團(tuán)業(yè)務(wù)支撐軟件。合力億捷作為呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)品牌，其產(chǎn)品已經(jīng)被成功應(yīng)用于多種行業(yè)，如電信運(yùn)營(yíng)商、公共服務(wù)、汽車出行、電商平臺(tái)、房產(chǎn)家居、教育培訓(xùn)、物流速遞、金融保險(xiǎn)、智能硬件等。
其產(chǎn)品被千余家企業(yè)成功應(yīng)用，如中國(guó)聯(lián)通、滴滴出行、58同城、酒仙網(wǎng)、智聯(lián)招聘等。合力億捷致力于提供內(nèi)外部融合的云客服整體解決方案，解決客戶在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代“多、快、好、省”的客服需求，為云客服市場(chǎng)開啟一段新景象。
-THE END-
呼叫中心
在線客服系統(tǒng)
企微SCRM
AI語(yǔ)音智慧平臺(tái)
