為什么選擇我們

電信級通話體驗

支持10000+呼叫并發(fā),系統(tǒng)穩(wěn)定、音質(zhì)清晰

便捷的部署方式

無需購買軟硬設(shè)備24h即可快速上線

高規(guī)格數(shù)據(jù)保障

國內(nèi)電信級IDC機房數(shù)據(jù)存儲,支持兩地三中心災(zāi)備方案

專家級服務(wù)團隊

長沙分部,提供本地化實施及培訓(xùn)服務(wù)

產(chǎn)品核心功能

  • 便捷的呼入
  • 高效的呼出
  • AI智能輔助
  • 監(jiān)控與管理
公海池管理
多級IVR導(dǎo)航

支持多路由策略,合理分配來電,實現(xiàn)客服接待的最優(yōu)匹配

客戶來電彈屏

一屏展示客戶資料等歷史信息,讓坐席快速掌握客戶需求

來電轉(zhuǎn)接與協(xié)助

可將來電一鍵轉(zhuǎn)接到其他同事/部門,并支持三方通話

公海池管理
一鍵外呼聯(lián)系客戶

及時掌握跟進客戶信息,快速建立電話聯(lián)系

電話+微信雙渠道觸客

支持一鍵添加企微好友, crm客戶信息關(guān)聯(lián)客戶個人微信

企微智能跟進激活存量

自動追蹤客戶行為軌跡,實現(xiàn)用戶運營與管理的精細化

公海池管理
智能語音交互

語音機器人,精準(zhǔn)識別用戶意圖并應(yīng)答

智能語音助手

實時提供話術(shù)建議,從而進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售引導(dǎo)

智能監(jiān)控預(yù)警

坐席觸發(fā)敏感詞時自動提醒管理員介入,避免發(fā)生沖突

公海池管理
多維度統(tǒng)計報表

支持呼入、呼出、滿意度、工作量、技能組等多報表類型

坐席全面監(jiān)控

坐席狀態(tài)實時動態(tài)監(jiān)控,通話過程自動錄音,記錄可查可聽

通話自動質(zhì)檢

自動檢索違規(guī)話術(shù)并評分,方便管理員優(yōu)化服務(wù)及營銷流程

4大角度,滿足本地定制化服務(wù)需求

深厚的行業(yè)積淀

20年呼叫中心運營經(jīng)驗,產(chǎn)品被
廣泛應(yīng)用于金融、教育、保險等20+領(lǐng)域

多重權(quán)威認(rèn)證

等保2.0(三級)備案證明,
擁有27項核心技術(shù),104項軟件著作權(quán)

強大的對接能力

近50種對接方式,滿足企業(yè)
數(shù)據(jù)互通,對接企業(yè)原有系統(tǒng)需求

專業(yè)的項目團隊

800人技術(shù)及服務(wù)團隊,
為數(shù)萬家企業(yè)成功搭建呼叫中心項目

更多功能支撐

軟電話條

自定義空閑、忙碌、小休等坐席狀態(tài)

智能路由

多路由策略,支持不同路由規(guī)則

排隊

設(shè)置不同呼叫隊列排隊規(guī)則

IVR

可視化IVR語音導(dǎo)航配置

來電彈屏

自定義彈屏界面,客戶來電時展示

來電轉(zhuǎn)接

支持將來電轉(zhuǎn)接給其他技能組或者坐席

三方通話

支持坐席邀請其他坐席,加入三方通話

坐席管理

可按技能進行坐席、隊列的管理

外呼任務(wù)

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),自動執(zhí)行外呼任務(wù)

服務(wù)小結(jié)

幫助坐席實時掌握自己的通話數(shù)據(jù)

未接來電管理

未接來電支持保留3天或7天

通話記錄

全程錄音云存儲,方便檢索下載

通話質(zhì)檢

自定義質(zhì)檢規(guī)則和評分

客戶管理

全面客戶資料和業(yè)務(wù)記錄的管理

實時監(jiān)控

實時掌握隊列排隊、進線量等運營指標(biāo)

通話報表

提供多維報表,全面掌控數(shù)據(jù)

版本價格

營銷版

適用于電話營銷、線索跟進、私域營銷與客戶管理等場景

¥199月/坐席

版本試用

部分功能列表:

外呼彈屏

通話錄音

主叫記憶

客戶跟進

銷售漏斗

CRM客戶管理

......

經(jīng)典版

適用于電話咨詢、外呼回訪、跨部門協(xié)作、現(xiàn)場服務(wù)、售后服務(wù)等場景

¥399月/坐席

版本試用

部分功能列表:

呼入/呼出

客戶來去電彈屏

IVR多級語音導(dǎo)航

通話錄音

工單個人/跨部門流轉(zhuǎn)

工單節(jié)點可視化

通話/工單報表

......

旗艦版

整合營銷服務(wù)全渠道,助力企業(yè)精細化運營與管理的全場景解決方案

¥699月/坐席

(包含標(biāo)準(zhǔn)版所有功能)

版本試用

通用型解決方案,除包含【營銷版】【經(jīng)典版】 所有功能外,還包含【在線版】所有功能。

【在線版】支持官網(wǎng)、微信、APP、小程序、微博、郵件等全渠道接入,一鍵集成,快速接入在線咨詢。

10000+知名企業(yè)正在使用我們的產(chǎn)品

隆基股份

我們非常重視客戶服務(wù)體驗,要求呼叫中心系統(tǒng)能確保數(shù)據(jù)安全,而合力億捷系統(tǒng)不僅實現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化,還將咨詢用戶統(tǒng)一管理,有效提升了客服的工作效率。

信息部

隆基股份

合力系統(tǒng)使用非常便捷,穩(wěn)定性很高,同時,系統(tǒng)將全國各地來咨詢的用戶統(tǒng)一管理,避免了重復(fù)溝通,工單流轉(zhuǎn)更是將復(fù)雜問題簡約化、一體化,大大提升了客服中心工作效率。

客服經(jīng)理

隆基股份

合力億捷升級了我們的客服熱線,他們靈活的云端服務(wù),能夠支撐郎酒集團業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,并且智能化IVR與排隊策略,解決了不同業(yè)務(wù)流程的分流問題,提升了服務(wù)效率。

客服部

隆基股份

我們期望能在自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面實現(xiàn)精準(zhǔn)聯(lián)系客戶,管理客服,而合力億捷優(yōu)秀的技術(shù)實力完美實現(xiàn)了我們的需求,確保了我們坐席第一時間能立足客戶痛點,解決實際問題。

產(chǎn)品經(jīng)理

隆基股份

比起短期目標(biāo)我們更關(guān)注長期價值,因此,我們比較重視合作供應(yīng)商的產(chǎn)品迭代和服務(wù)體驗,無論是通話質(zhì)量還是售后服務(wù),合力整體都很不錯。

石墨公關(guān)

隆基股份

合力億捷為我們考慮得很周全,完全匹配原有操作界面,切換系統(tǒng)后坐席基本無感知,完全不影響7X24小時服務(wù)運營。

客服總監(jiān)

隆基股份

合力提供的系統(tǒng)方案,解決了智聯(lián)業(yè)務(wù)全國分布統(tǒng)一管理的問題自合作以來,無論是運維還是客服團隊都非常負(fù)責(zé)和專業(yè)!

智聯(lián)招聘

隆基股份

14年與合力億捷合作至今,提供的分布式部署方案有效解決了我們業(yè)務(wù)全國分布統(tǒng)一管理的問題,并且能夠穩(wěn)定承擔(dān)每天近百萬次呼叫峰值!

58同城

聯(lián)系方式

長沙

地址:長沙市雨花區(qū)勞動?xùn)|路256號浪琴京武商務(wù)中心A棟2715號

郵編:410019

電話:4006-816-505

專業(yè)咨詢顧問,為您提供1v1專屬服務(wù)