第一步：登錄前準(zhǔn)備

為了方便您更快速使用合力億捷呼叫中心系統(tǒng)，在登錄前，您可以先了解下登錄呼叫中心系統(tǒng)的基本條件。

1、電腦基礎(chǔ)配置：

● 操作系統(tǒng)：win7及以上系統(tǒng)、IOS系統(tǒng)

● CPU：1 GHz 32位或者64位處理器以上

● 物理內(nèi)存總量：2G以上

● 需要配置聲卡（DSP耳機(jī)無需聲卡）

● 屏幕分辨率：1024*768 及以上

2、谷歌瀏覽器 點(diǎn)擊【下載】

云客服系統(tǒng)是基于Google瀏覽器開發(fā)的，如果您的電腦上已經(jīng)有谷歌瀏覽器，請確保您的版本在25以上或更新至最新版本。

3、登錄網(wǎng)址：a6.7x24cc.com

首先打開Google瀏覽器，輸入合力系統(tǒng)的登錄網(wǎng)址a6.7X24cc.com，就會進(jìn)入到系統(tǒng)的登錄頁面。

認(rèn)識系統(tǒng)界面

簡單給大家介紹一下這個(gè)界面，右上角顯示的400號碼4006-689-826是我們7X24小時(shí)客服熱線，有關(guān)系統(tǒng)使用中的售后問題可以直接撥打這個(gè)號碼?；蛘邔栴}發(fā)送我們的7X24小時(shí)服務(wù)郵箱：service@hollycrm.com，會有專人為您盡快處理問題。 

導(dǎo)航欄下方頁面，主要會放一些合力億捷最新的簽約信息、解決方案、產(chǎn)品升級通知等內(nèi)容，大家可以有興趣可以持續(xù)關(guān)注一下頁面內(nèi)容。

 右側(cè)就是我們系統(tǒng)的登錄框，坐席在登錄時(shí)直接選擇呼叫中心登錄，輸入坐席賬號和密碼，選擇接聽方式即可登錄。

（這里需要注意的是，通話坐席選擇電腦客戶端方式登錄的坐席，需要提前下載電腦客戶端，詳情內(nèi)容點(diǎn)擊“電腦耳麥接聽”查看。在登錄后用電腦插耳麥的方式接聽，不然就會是失效的狀態(tài)，系統(tǒng)通話狀態(tài)只有在在空閑狀態(tài)才能接聽和外呼客戶電話。）

登錄頁面的最下方，主要會放一些服務(wù)技能干貨內(nèi)容分享、插件下載、幫助中心使用手冊等，大家可以有興趣可以持續(xù)關(guān)注一下頁面內(nèi)容。

使用其他瀏覽器登錄頁無法顯示怎么辦？

云客服系統(tǒng)是基于谷歌瀏覽器開發(fā)的，在登錄我們的系統(tǒng)前，先檢查下您的電腦上是否有安裝谷歌瀏覽器。下載鏈接：http://a6.7x24cc.com/#/download

如果您使用360、搜狗、QQ等其他瀏覽器登錄，可能會出現(xiàn)頁面打不開或無法正常顯示的情況，您可以將瀏覽器內(nèi)核模式修改為”極速模式”（如下圖所示），不過我們更建議您優(yōu)先更換到谷歌瀏覽器進(jìn)行登錄與使用。

呼叫中心和在線客服登錄方式有什么區(qū)別？

● 登錄方式選擇“呼叫中心”，需要選擇電話的接聽方式，如電腦客戶端、語音網(wǎng)關(guān)/IP話機(jī)、直線電話/手機(jī)，選定后登錄就能正常使用通話功能。如果您的企業(yè)還開通了在線、CRM客戶管理、工單等功能，選擇此方式登錄后，一個(gè)平臺就能處理以上業(yè)務(wù)，不用來回切換其他系統(tǒng)。

● 登錄方式選擇“在線客服”，登錄成功后不能使用通話功能，適用于只開通了或本次登錄只使用在線客服相關(guān)功能的賬號登錄。

您是否會遇到以下常見問題？

● 登陸后狀態(tài)欄顯示失效？

● 賬號支持在多個(gè)電腦同時(shí)登錄嗎？

● 登錄提示“用戶名或密碼不正確，請重新輸入”

● 登錄提示“您的賬戶license已經(jīng)到期”

● 登錄提示“您的賬戶通話坐席登錄數(shù)已達(dá)最大”

● 登錄提示“坐席還未綁定相應(yīng)的網(wǎng)關(guān)，通話功能將不能使用”

● 登錄提示“您的直線號碼為空，請您配置好直線號碼后再登錄”

● 登錄沒有通話功能按鈕，沒有任何通話相關(guān)狀態(tài)顯示