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確定需求

確定需求

首先明確你的需求和目標。你需要考慮的因素包括公司規(guī)模、呼叫量、功能要求和預算等。

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選擇云服務商

選擇一個可靠的云服務商來托管你的呼叫中心系統(tǒng)。云服務商的選擇關(guān)系到系統(tǒng)的部署以及后續(xù)的使用與升級維護。

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設置基礎(chǔ)設施

在云服務商提供的平臺上設置并配置你的呼叫中心軟件。這可能包括創(chuàng)建虛擬機、網(wǎng)絡設置和數(shù)據(jù)存儲等。

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設計報表和監(jiān)控

設置報表和監(jiān)控功能來跟蹤呼叫中心的性能。這可以幫助你評估呼叫中心的效率,并做出改進。

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確定需求
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培訓和支持

為呼叫中心客服人員和管理員提供培訓,并建立一個支持系統(tǒng)來解決問題和提供技術(shù)支持。

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平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務

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