自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)+來電分流系統(tǒng)
自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)可以根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則進(jìn)行主動(dòng)呼叫，如預(yù)測(cè)式撥號(hào)、預(yù)覽式撥號(hào)和手動(dòng)撥號(hào)等。來電分流系統(tǒng)可以根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則將呼叫路由到合適的客服代表或團(tuán)隊(duì)。
免費(fèi)試用IVR（交互式語音應(yīng)答）系統(tǒng)
IVR系統(tǒng)通過自動(dòng)語音響應(yīng)技術(shù)，向呼叫者提供預(yù)設(shè)的語音菜單選項(xiàng)和信息，以方便呼叫者快速解決問題或獲取所需信息。
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電話錄音和質(zhì)檢
系統(tǒng)可以錄音電話通話，以確保質(zhì)量和監(jiān)管合規(guī)要求。質(zhì)檢功能可用于審查通話錄音，并為提供培訓(xùn)和改進(jìn)機(jī)會(huì)的代表提供反饋。
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可擴(kuò)展性和靈活性
呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)具備可擴(kuò)展性和靈活性，以便根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行增減座席、調(diào)整功能設(shè)置和集成其他系統(tǒng)。
免費(fèi)試用相關(guān)
呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)
呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)是一種企業(yè)用于管理和處理客戶通信的工具。幫助企業(yè)提供卓越的客戶支持、增強(qiáng)客戶滿意度，以及提高運(yùn)營(yíng)效率。...
云呼叫中心搭建要求
云呼叫中心是基于云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建的客戶服務(wù)平臺(tái)，下面我們就來介紹云呼叫中心搭建要求。具體的要求會(huì)因不同的場(chǎng)景和業(yè)務(wù)需求而有所不同。...
呼叫中心建設(shè)常見電話線路
在呼叫中心的建設(shè)中，選擇適宜的電話線路和通信技術(shù)是一個(gè)重要的決策。...
外呼系統(tǒng)進(jìn)行電銷的優(yōu)勢(shì)
外呼系統(tǒng)可以提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的銷售流程，從而提升銷售業(yè)績(jī)。...
平均每天，至少有 8000 萬人通過合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)
免費(fèi)體驗(yàn)