掛機(jī)短信

合力億捷云客服系統(tǒng)內(nèi)可實(shí)現(xiàn)通過(guò)軟電話條控制臺(tái)在與客戶結(jié)束通話時(shí)，一鍵向客戶發(fā)送預(yù)先設(shè)置好的短信消息，也可以在電話結(jié)束后通過(guò)<客戶詳情>處一鍵發(fā)送短信。例如：感謝您致電合力億捷，滿意度請(qǐng)按【1】！

以上這種是滿意度回訪的場(chǎng)景。除此之外，企業(yè)使用掛機(jī)短信最常見(jiàn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景還有另外一種，當(dāng)客戶撥打咨詢熱線后，客戶方主動(dòng)掛機(jī)后會(huì)收到一條短信提示的提醒。短信內(nèi)容包括但不限于業(yè)務(wù)詳情、企業(yè)簡(jiǎn)介、活動(dòng)通知、營(yíng)銷短信、滿意度調(diào)查、日常問(wèn)候，客戶服務(wù)等，可用于汽車、旅游、教育培訓(xùn)、電商服務(wù)、政務(wù)等諸多行業(yè)，具體內(nèi)容支持企業(yè)自定義調(diào)整。

掛機(jī)短信內(nèi)容靈活可控、推送便捷及時(shí)、成本低廉?？梢院芎迷鰪?qiáng)客戶體驗(yàn)，客戶在一掛機(jī)時(shí)就能收到相關(guān)需求或問(wèn)候的文字消息，極大提升客戶好感度，電話加短信持續(xù)跟進(jìn)客戶，提高宣傳與工作效率。

短信模板配置

在<短信模板>處，管理員可以實(shí)現(xiàn)對(duì)模板的編輯、建立與分類查詢。企業(yè)在開(kāi)通前，可提前進(jìn)行配置。