AXB外呼

1，什么是AXB外呼？

AXB 是外呼系統(tǒng)最常用的模式，是一種可以轉(zhuǎn)變電話卡實(shí)現(xiàn)通話的軟件，具體原理是A先撥打中間號(hào)X，中間號(hào)X再轉(zhuǎn)到客戶B，這樣客戶B看到的號(hào)碼只會(huì)是中間號(hào)X，中間號(hào)通過(guò)AXB外呼系統(tǒng)轉(zhuǎn)呼。

2，企業(yè)用這種外呼方式的作用是什么？

與用戶直接溝通，無(wú)須經(jīng)過(guò)中間商，速度快、效率高；

雙方真實(shí)號(hào)碼均被隱藏，有效保護(hù)用戶的個(gè)人隱私；

避免了大量外呼陌生號(hào)碼，可以有效解決高頻封號(hào)的問(wèn)題。

3，對(duì)接形式多樣

AXB外呼可以對(duì)接呼叫中心系統(tǒng)，具有CRM（客戶管理功能）、來(lái)去電彈屏、通話錄音、通話報(bào)表、通話質(zhì)檢等多個(gè)功能模塊。

在客服方面，可以多渠道整合，定位客戶，記錄客戶信息，方便客服針對(duì)性為其提供服務(wù)；在銷售方面，有效管理銷售外呼，制定客戶跟進(jìn)計(jì)劃，輔助銷售標(biāo)準(zhǔn)打單。