什么是云呼叫？
云呼叫是基于云計算技術的呼叫中心解決方案，通過互聯網把傳統的電話功能轉移到云端服務器，實現企業(yè)呼叫功能的云化。云呼叫允許企業(yè)使用基于WEB的軟件即服務模式來管理呼叫中心，而無需購買昂貴的硬件設備和軟件。
云呼叫中心系統的作用是什么?
與傳統物理呼叫中心相比，云呼叫中心系統具有以下優(yōu)勢：
1. 靈活擴容：可以根據企業(yè)實際業(yè)務需求隨時調整呼叫坐席數量，大幅降低硬件成本。
2. 無地域限制：基于互聯網，可實現隨時隨地接聽呼叫和管理呼叫中心。
3. 強大功能：集成IVR語音應答、智能外呼、自動償試、AI語音識別等功能，大幅提升呼叫效率。
4. 簡單易用：無需專業(yè)技能，界面操作簡單，管理員可快速上手。
5. 運營數據：提供大數據分析呼叫中心運營數據，輔助企業(yè)做出決策。
云呼叫與傳統電話主要有哪些區(qū)別？
1. 設備投入：云呼叫無需購置昂貴的PBX機和呼叫中心設備。
2. 使用靈活：云呼叫具有高擴展性，可以彈性調整呼叫坐席數。
3. 技術優(yōu)勢：云呼叫整合了IVR、CRM、大數據等多種先進技術。
4. 實施成本：云呼叫無需運營機房，大幅降低整體使用成本。
5. 維護簡便：云服務供應商負責后臺維護，企業(yè)無需運維壓力。
相比傳統呼叫中心，云呼叫以其靈活性、智能性、經濟性成為呼叫中心升級的明智之選。
同時，北京合力億捷科技公司業(yè)務范圍包括：呼叫中心系統、在線客服系統、企微SCRM等。幫助企業(yè)以更靈活、智能的方式提升客戶服務質量及工作效率。
