在使用呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候需要涉及到sip中繼，但是很多人對(duì)于這幾方面的知識(shí)不是很了解，下面一篇文章簡(jiǎn)單的為大家介紹一下什么是sip中繼以及sip中繼的相關(guān)知識(shí)。
一、什么是sip中繼？
sip中繼是一種IP連接方式，用于在組織的中央網(wǎng)站連接到itsp。也可以通過(guò)sip中繼將分支站點(diǎn)連接到itsp，今后能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的傳送，這樣可以更實(shí)現(xiàn)通話。通過(guò)使用IP中既能夠在設(shè)備上實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議、通話會(huì)議或者是共享白板等功能。該方法實(shí)施起來(lái)較為方便，而且還具有較好的擴(kuò)展性，能夠支持?jǐn)?shù)字和語(yǔ)音的傳輸，幫助企業(yè)降低通訊的費(fèi)用。
sip中繼通過(guò)借用電話設(shè)備或者是統(tǒng)一的通信服務(wù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁㊣P電話解決方案，對(duì)于客戶的滿意度提高也有著較大的好處。就是通過(guò)公共的電話交換網(wǎng)站進(jìn)行接口服務(wù)，并且向網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)商提供電話服務(wù)，但是該方法都需要通過(guò)IP協(xié)議進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，而且在使用的過(guò)程中還會(huì)產(chǎn)生流量或者是通話費(fèi)用。
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二、sip中繼的好處
1、融合通訊信息
通過(guò)sip中繼能夠?yàn)榭蛻羝髽I(yè)一個(gè)虛假的電話線路，幫助企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通。呼叫中心系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸，不需要重疊多個(gè)網(wǎng)絡(luò)，也不需要為語(yǔ)音或者是數(shù)據(jù)訂閱不同的服務(wù)器，通過(guò)sip工具能夠建設(shè)可靠的基礎(chǔ)構(gòu)架，在企業(yè)出現(xiàn)快速發(fā)展的過(guò)程中，也可以通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的優(yōu)化能夠滿足企業(yè)的需求。
2、節(jié)約通訊成本
sip中繼使用的是互聯(lián)網(wǎng)或者是第三方IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的溝通，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，可以減少通訊的費(fèi)用，幫助企業(yè)節(jié)省一定的通訊成本。而且在進(jìn)行長(zhǎng)途或者是國(guó)際電話的時(shí)候，還可以自動(dòng)的將號(hào)碼更換為電本地的電話號(hào)碼，增加接通率，可以幫助企業(yè)發(fā)掘潛在的用戶。該系統(tǒng)簡(jiǎn)單易懂，能夠分解每個(gè)客戶的重復(fù)率，不必?fù)?dān)心話費(fèi)的使用。
3、提高工作效率
溝通的過(guò)程中如果溝通不暢或者是溝通中斷，可能會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成一定的影響。但是通過(guò)sip中繼線路能夠保證較穩(wěn)穩(wěn)定的通話質(zhì)量，而且在通話的過(guò)程中還不會(huì)出現(xiàn)中斷科卡頓的情況，并且能夠?qū)⑼ㄔ掃M(jìn)行記錄和報(bào)告，幫助企業(yè)提高員工的工作效率。
總結(jié)：
在使用sip中繼線路的時(shí)候，需要選擇一個(gè)較為穩(wěn)定的供應(yīng)商，這樣能夠保證通話的穩(wěn)定，進(jìn)行對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品推廣或者是客戶交流，都有著較為重要的作用。而且隨著現(xiàn)在時(shí)代的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電話通訊已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的發(fā)展，通過(guò)sip中繼線路可以很好地解決這一問(wèn)題，為客戶提供較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
