現(xiàn)在整個(gè)市場的競爭壓力非常大，各行各業(yè)的管理人員都在循序新的營銷方式，不僅要能提高企業(yè)的效益，還要能降低企業(yè)的成本。電話營銷是很常見的營銷方式，但是頻繁撥打電話，容易被封號，另外，費(fèi)用方面也是不低的?，F(xiàn)在有一種虛擬號碼，可以很好的給企業(yè)解決這些問題。
一、什么是虛擬號碼
虛擬號碼簡單點(diǎn)說就是一種網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，或者是其他的電信網(wǎng)絡(luò)，將電話號碼轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)號碼，這種就是虛擬號碼，然后用這種虛擬號碼給客戶撥打電話。虛擬號碼是不需要使用其他設(shè)備的，也不需要使用SIM卡，直接在網(wǎng)絡(luò)上就可以撥打電話。采用虛擬號碼可以給客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
二、虛擬號碼有哪些好處
1、提升客戶滿意度以及忠誠度
使用虛擬號碼可以及時(shí)的回復(fù)客戶的信息，更好且更精準(zhǔn)的給客戶提供服務(wù)，從而提高了客戶對于企業(yè)的滿意度以及忠誠度。另外，使用虛擬號碼還可以提高企業(yè)的品牌形象。使用虛擬號碼，客戶輸入一次電話號碼即可跟客服人員溝通交流，不需要進(jìn)行額外的操作，且不需要有其他的設(shè)備，以及SIM卡，所以可以很好的節(jié)約電話費(fèi)，同時(shí)還能節(jié)省網(wǎng)絡(luò)成本，提高員工工作效率。
2、吸引新的客戶
虛擬號碼還有一個(gè)很好的好處就是可以吸引新的客戶，因?yàn)槟芗皶r(shí)回應(yīng)客戶，且能給客戶提供專業(yè)以及精準(zhǔn)的服務(wù)，所以會給客戶留下一個(gè)好影響，從而吸引了新的客戶。對于老客戶方面，可以起到維護(hù)的作用，定期給老客戶進(jìn)行電話溝通，能很好的避免出現(xiàn)客戶流失的情況。
3、提高營銷能力
銷售對于任何一個(gè)企業(yè)來說都是最為重要的，企業(yè)的呼叫中心通過虛擬號碼的使用，客服人員可以順暢的跟客戶進(jìn)行溝通，給企業(yè)帶來更多的營銷機(jī)會。另外，還可以很好的宣傳企業(yè)的產(chǎn)品以及品牌，提高企業(yè)的產(chǎn)品和品牌的知名度。
4、提升品牌形象
一個(gè)好的品牌形象對于企業(yè)來說是很重要的，客戶永遠(yuǎn)是相信有信譽(yù)，以及有品牌的企業(yè)。企業(yè)可以在網(wǎng)站上使用虛擬號碼，為客戶提供良好的服務(wù)。
5、節(jié)約運(yùn)營成本
企業(yè)在運(yùn)營的過程中，最為重視的一定是提高效益，以及節(jié)約成本。采用虛擬號碼進(jìn)行營銷以及給客戶提供專業(yè)的服務(wù)，可以很好的節(jié)省基本的通信費(fèi)用，同時(shí)，使用虛擬號碼是不需要有額外費(fèi)用的，所以總的來說，節(jié)省了一大筆運(yùn)營成本。
現(xiàn)在做虛擬號碼的服務(wù)商有很多，如果企業(yè)決定在自己的公司使用虛擬號碼，要注意考慮自己公司的內(nèi)部情況，且根據(jù)實(shí)際的需求，選擇適合的服務(wù)商進(jìn)行合作。如果是一些特殊的公司，有一些特殊的要求，也可以根據(jù)自己的情況，還有資金預(yù)算，以及客戶的需求等等，找相應(yīng)的服務(wù)商定制個(gè)性化的系統(tǒng)。
