小資金投入的呼叫系統(tǒng)

呼叫中心系統(tǒng)以前都是大公司才能擁有的系統(tǒng)，動(dòng)輒幾十萬(wàn)的搭建費(fèi)用讓許多中小企業(yè)都望而卻步。而隨著技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在也有適合中小企業(yè)的小型呼叫中心系統(tǒng)了，那么，小資金投入的呼叫中心系統(tǒng)都有哪些功能呢，下面就一起來(lái)看看吧。

 

 

 

1、 將員工的績(jī)效考核量化

 

公司里有的人忙忙碌碌一直在接打電話(huà)，有的卻很清閑，發(fā)薪水卻區(qū)別不大。小型呼叫中心系統(tǒng)可以通過(guò)對(duì)每位工作人員的通話(huà)時(shí)間、來(lái)電記錄、收發(fā)短信/傳真記錄等生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為科學(xué)準(zhǔn)確地評(píng)定每一位員工提供依據(jù)。

 

2、明確獲知哪種產(chǎn)品最暢銷(xiāo)

 

小型呼叫中心系統(tǒng)可記錄并分析客戶(hù)聽(tīng)取語(yǔ)音流程的詳細(xì)情況，由此可判斷出：哪種產(chǎn)品最受關(guān)注？什么信息客戶(hù)最感興趣？從而更有利于公司的決策。

 

3、輕松設(shè)置屬于企業(yè)專(zhuān)屬的電話(huà)語(yǔ)音流程

 

告別千人一面的“您好，這里是……”，您可以自己決定客戶(hù)在撥打電話(huà)之后所聽(tīng)到的內(nèi)容。無(wú)論是配有背景音樂(lè)的公司介紹，還使紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品信息，您只需輕移鼠標(biāo)，剪切復(fù)制即可設(shè)置屬于您的個(gè)性化的語(yǔ)音流程。

 

4、自動(dòng)群發(fā)傳真/短信給客戶(hù)

 

再也不用手動(dòng)一份份地發(fā)送傳真了，您可以像群發(fā)E-mail般簡(jiǎn)單就可以群發(fā)傳真給所有客戶(hù)，有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)也不用一個(gè)個(gè)打電話(huà)了，在電腦上就可以群發(fā)短信，以前耗時(shí)耗力耗財(cái)?shù)墓ぷ鳜F(xiàn)在幾秒鐘就可以搞定。

 

5、2秒鐘查找出客戶(hù)資料

 

在幾百個(gè)甚至更多的客戶(hù)資料中迅速找到某一位客戶(hù)，您可以做到嗎？迷企呼可以。只需說(shuō)出人名或關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別語(yǔ)音，2秒鐘就可找出您想找的客戶(hù)資料。

 

6、第一時(shí)間即可獲知來(lái)電客戶(hù)身份

 

電話(huà)一經(jīng)打入，客戶(hù)資料就會(huì)彈跳到您的面前，由“請(qǐng)問(wèn)您是哪位？”到“張先生您好！”的變化一定會(huì)給您的客戶(hù)帶來(lái)驚喜與滿(mǎn)意。

 

7、把握每一次商機(jī)

 

無(wú)需擔(dān)心下班后或休假時(shí)有客戶(hù)撥打公司電話(huà)，語(yǔ)音留言可以幫您記錄他的目的或需求；系統(tǒng)的監(jiān)控功能也會(huì)記錄下他撥打電話(huà)的詳細(xì)情況。實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)服務(wù)，無(wú)須擔(dān)心錯(cuò)過(guò)商機(jī)。

 

8、方便快捷地管理客戶(hù)資料

 

用傳統(tǒng)的Excel表格來(lái)記錄客戶(hù)信息有諸多不便，小型呼叫中心系統(tǒng)的大容量電話(huà)簿內(nèi)容齊全，分類(lèi)明確易操作，修改、添加信息都非?？旖莘奖恪?/div>