隨著企業(yè)對外呼系統(tǒng)依賴性的增加，了解2025年呼叫中心外呼系統(tǒng)的費用結(jié)構(gòu)變得尤為重要。本文將詳細解析2025年外呼系統(tǒng)的費用組成。
一、基礎套餐費
按通話時長套餐收費：通常按月收取，價格在100元/月至500元/月不等，如130元/月含一定通話時長，298元/月可無限暢打。常見套餐的通話時長在1000分鐘至30000分鐘，超出部分按0.1元/分鐘至0.4元/分鐘計費。
按年計費套餐：某些外呼系統(tǒng)也提供按年計費的選項，2025年費用可能在3000元至10000元之間，具體取決于所選套餐和功能。
二、坐席費
按同時在線工作的座席數(shù)量收費，每個坐席50元/月至500元/月左右，一般按月、季度、年收取。部分平臺可能會有優(yōu)惠活動或免費贈送一定數(shù)量的坐席，如公司有23個坐席，則可能需多交1000元-4000元坐席費。
三、系統(tǒng)費
大部分外呼系統(tǒng)會額外收取系統(tǒng)費，包含客戶CRM管理系統(tǒng)和OA系統(tǒng)，一套價格從1000元到10000元，不同版本功能費用有別?；A版功能相對簡單，僅具備基本呼叫功能，如自動撥號、語音錄制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等；高級版則具備更強大的呼叫處理能力、更智能的語音識別技術(shù)以及更完善的數(shù)據(jù)分析功能等。
四、定制化費用
部分企業(yè)需定制化系統(tǒng)，單獨對接線路，費用較高，一般在30000元至50000元。如果企業(yè)需要根據(jù)自身特定需求定制話術(shù)，可能需額外支付300元到2000元的費用。
五、開戶費與預存費用
開戶費：一些外呼系統(tǒng)提供商會收取一次性開戶線路費，3000元至20000元不等。
預存費用：與線路質(zhì)量掛鉤，一般在7000元左右，用于限制惡意使用。
六、線路費
根據(jù)不同的線路質(zhì)量和使用量，每月線路費用大概在100元到500元。部分外呼系統(tǒng)可能將線路費用包含在套餐費用內(nèi)。
七、外呼機器人費用
購買費用：基礎版功能相對簡單，價格大致在500元到2000元不等；標準版具備較為豐富的功能，通常價格在2000元到5000元；高級版除了上述功能外，還具備更強大的數(shù)據(jù)分析、個性化定制等功能，一般售價在5000元到10000元甚至更高。
租賃費用：按月租每月租金大概在500元到1500元左右；按季度租每季度費用可能在1200元到4000元；按年租每年費用大致在3000元到10000元。
