（一）提高外呼率，監(jiān)控銷(xiāo)售外呼情況
合力億捷呼叫中心系統(tǒng)支持企業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入，然后銷(xiāo)售人員可在系統(tǒng)中直接點(diǎn)擊外呼，減少外呼時(shí)的撥號(hào)時(shí)間，從根本上提高外呼效率。另外管理人員還可以在后臺(tái)系統(tǒng)中隨時(shí)查看銷(xiāo)售外呼的情況，例如外呼數(shù)量、通話(huà)錄音、外呼接聽(tīng)率，客戶(hù)滿(mǎn)意度等數(shù)據(jù)，這些都可以根據(jù)企業(yè)需要來(lái)自定義選擇。
（二）保障外呼準(zhǔn)確率
現(xiàn)在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的限制比較大，大部分企業(yè)銷(xiāo)售都是自己決定電話(huà)是否應(yīng)該撥打，這樣很容易造成客戶(hù)資源的浪費(fèi)，還容易被封號(hào)投訴。合力億捷外呼系統(tǒng)針對(duì)這類(lèi)情況，每通電話(huà)銷(xiāo)售可以隨時(shí)記錄外呼情況、例如客戶(hù)需求、備注下次跟進(jìn)的時(shí)間等等，從而有效管理外呼資源，提高外呼的準(zhǔn)確度。同時(shí)還能避免多個(gè)銷(xiāo)售跟進(jìn)同一個(gè)客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)造成騷擾。
（三）客戶(hù)跟蹤標(biāo)記
本質(zhì)上也是對(duì)客戶(hù)線(xiàn)索的管理，標(biāo)記狀態(tài)主要包括：無(wú)效商機(jī)、潛在客戶(hù)、意向客戶(hù)等等（企業(yè)可自定義設(shè)置線(xiàn)索標(biāo)記字段）。企業(yè)在導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù)初期都會(huì)存在大量的無(wú)效數(shù)據(jù)，在銷(xiāo)售人員跟進(jìn)之后可以在系統(tǒng)中通過(guò)更改客戶(hù)線(xiàn)索，來(lái)識(shí)別、過(guò)濾掉無(wú)效的數(shù)據(jù)，通過(guò)客戶(hù)標(biāo)記狀態(tài)去建立更合理的外呼任務(wù)?？蛻?hù)標(biāo)記的修改一般可用于銷(xiāo)售線(xiàn)索跟蹤，在與客戶(hù)溝通完成之后可根據(jù)客戶(hù)需求，隨時(shí)更改客戶(hù)意向狀態(tài)，便于后續(xù)跟進(jìn)的連續(xù)性。
（四）“公海”商機(jī)管理
“公海”商機(jī)管理主要是指系統(tǒng)中沒(méi)有銷(xiāo)售跟進(jìn)的商機(jī)，會(huì)統(tǒng)一存放在公海，那些以前客戶(hù)有需求最后卻沒(méi)有繼續(xù)跟進(jìn)，或是無(wú)效的商機(jī)，企業(yè)可以自行設(shè)置公海客戶(hù)分配規(guī)則，銷(xiāo)售也可以自行到公海領(lǐng)取商機(jī)，從而提高企業(yè)商機(jī)的重復(fù)利用率。
目前，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)上限制越來(lái)越多，企業(yè)可以選擇通過(guò)搭建一套外呼功能完善的呼叫中心系統(tǒng)，才能更高效的解決外呼難的問(wèn)題。合力億捷電話(huà)呼叫中心是國(guó)內(nèi)較老牌的廠(chǎng)商，不論企業(yè)規(guī)模、行業(yè)等、都能幫助企業(yè)有效提高外呼效率，降低騷擾率與外呼投訴率，實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)收益。
-THE END-
