對于中小企業(yè)來講，客服規(guī)模較小 也會有后期增減坐席的需求，所以選擇400電話客服系統(tǒng)主要考慮系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)功能以及成本問題。
系統(tǒng)穩(wěn)定性是保證客服工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，如果400電話客服系統(tǒng)不時(shí)出現(xiàn)一些小故障，故障雖小，但是出現(xiàn)次數(shù)多了就會導(dǎo)致實(shí)際體驗(yàn)很差，對于客服團(tuán)隊(duì)來講負(fù)面影響較大，系統(tǒng)穩(wěn)定性也與產(chǎn)商資質(zhì)水平直接相關(guān)，資質(zhì)全、經(jīng)驗(yàn)豐富、規(guī)模較大的廠商提供的系統(tǒng)穩(wěn)定向更佳。
系統(tǒng)功能要結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求和廠商解決方案兩方面，并不是說產(chǎn)品功能越全面越好，功能越多，成本越高，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際需求來確定功能選擇，而不是承擔(dān)不必要的功能成本。
成本是必須要考慮到的，中小企業(yè)客服規(guī)模不大，所以成本預(yù)算也不會很高，較為合適的就是云客服系統(tǒng)，企業(yè)根據(jù)坐席數(shù)量租用，系統(tǒng)上線快，價(jià)格也較為合適。
綜合以上三點(diǎn)，為企業(yè)推薦的較為靠譜的400電話客服系統(tǒng)服務(wù)商是合力億捷，首先，合力億捷有著18年的客服系統(tǒng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累，為系統(tǒng)穩(wěn)定打下基礎(chǔ)；其次，合力億捷解決方案覆蓋電信運(yùn)營商、快遞物流、招聘、旅游等多個(gè)行業(yè)，針對大中小型企業(yè)的方案都有，加上多年案例經(jīng)驗(yàn)積累，合力億捷能夠?yàn)榭蛻糁贫ê线m且性價(jià)比高的解決方案。
系統(tǒng)功能要結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求和廠商解決方案兩方面，并不是說產(chǎn)品功能越全面越好，功能越多，成本越高，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際需求來確定功能選擇，而不是承擔(dān)不必要的功能成本。
成本是必須要考慮到的，中小企業(yè)客服規(guī)模不大，所以成本預(yù)算也不會很高，較為合適的就是云客服系統(tǒng)，企業(yè)根據(jù)坐席數(shù)量租用，系統(tǒng)上線快，價(jià)格也較為合適。
綜合以上三點(diǎn)，為企業(yè)推薦的較為靠譜的400電話客服系統(tǒng)服務(wù)商是合力億捷，首先，合力億捷有著18年的客服系統(tǒng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累，為系統(tǒng)穩(wěn)定打下基礎(chǔ)；其次，合力億捷解決方案覆蓋電信運(yùn)營商、快遞物流、招聘、旅游等多個(gè)行業(yè)，針對大中小型企業(yè)的方案都有，加上多年案例經(jīng)驗(yàn)積累，合力億捷能夠?yàn)榭蛻糁贫ê线m且性價(jià)比高的解決方案。
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