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電信運營商 互聯(lián)網(wǎng)/電商 教育培訓(xùn) 汽車出行 智慧應(yīng)急 速遞物流 本地生活 零售/快銷 金融/保險 企業(yè)服務(wù) 家裝家居 能源/制造 公共事業(yè)華泰人壽保險股份有限公司(簡稱“華泰人壽”)是一家由國內(nèi)外實力雄厚的金融保險集團(tuán)和知名企業(yè)發(fā)起設(shè)立的全國性壽險公司。
合力億捷承建華泰人壽客服中心系統(tǒng)建設(shè),采用合力一體化呼叫中心平臺,將接入渠道整合、業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合;將以前分散的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集中于呼叫中心統(tǒng)一接入處理,降低了維護(hù)成本。
華夏基金管理有限公司成立于1998年4月9日,是經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)成立的全國性基金管理公司之一。
采用合力億捷全渠道客服平臺,實現(xiàn)通過電話、傳真、郵件、網(wǎng)站等各渠道均可為客戶提供統(tǒng)一的服務(wù);并且呼叫中心系統(tǒng)完整保留了“客戶信息”和“服務(wù)記錄”,以CRM理念業(yè)務(wù)建模的方式提供給華夏基金的統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)支持運營管理,并可以支持以此為基礎(chǔ)更好的利用CRM經(jīng)營分析系統(tǒng)。