什么企業(yè)適合混合云方案?

? 企業(yè)自身就有中繼線路、或?qū)Ρ镜赝ㄔ捑€路有要求的企業(yè);
? 小規(guī)模公司對(duì)通話質(zhì)量的穩(wěn)定性有要求或坐席規(guī)模在30+坐席以上企業(yè)。

方案核心

能實(shí)現(xiàn)本地化高穩(wěn)定的通話質(zhì)量。方案采用原生的混合云架構(gòu),應(yīng)用平臺(tái)和通訊平臺(tái)完全分離開,在完全沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下,企業(yè)通話業(yè)務(wù)也能保證正常運(yùn)行。

方案優(yōu)勢(shì)

? 維護(hù)成本低,客戶僅維系電話線、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等本地設(shè)備;
? 7×24小時(shí)運(yùn)維服務(wù),部署在本地的設(shè)備一旦有預(yù)障告警,運(yùn)維人員立即響應(yīng)處理;
? 企業(yè)本地通訊平臺(tái)支持一鍵線上升級(jí),不需要重新部署。

系統(tǒng)能力支撐

方案具備一套詳細(xì)可實(shí)施的應(yīng)用方法論,能保證系統(tǒng)按期上線,快速實(shí)現(xiàn)上線聯(lián)調(diào)和測(cè)試服務(wù)。

提供完善的災(zāi)備方案

針對(duì)混合云方案提供完善的災(zāi)備方案,采用“備份制“模式,當(dāng)一方出現(xiàn)故障后可以靈活切換到另一方正常使用,并保持?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)同步,用于應(yīng)對(duì)企業(yè)本地通話設(shè)備故障、本地網(wǎng)絡(luò)癱瘓、本地線路故障等情況,提高系統(tǒng)的可靠性。

一體化呼叫中心云平臺(tái)

集呼出、呼入一體的呼叫中心平臺(tái),滿足企業(yè)營(yíng)銷與服務(wù)

3大服務(wù)保障

  • 搭建方案
  • 培訓(xùn)與回訪
  • 售后保障

云呼叫中心的優(yōu)勢(shì)在于可以提供高可用性、高擴(kuò)展性、高安全性的服務(wù),能夠滿足企業(yè)不同的呼叫中心需求。

配備1對(duì)1專屬客戶經(jīng)理,助力客戶最大化系統(tǒng)使用價(jià)值

系統(tǒng)培訓(xùn)

免費(fèi)組織遠(yuǎn)程+現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn),幫助客戶快速掌握產(chǎn)品使用

業(yè)務(wù)優(yōu)化

深入客戶業(yè)務(wù),主動(dòng)獲取客戶反饋,將客戶需求與產(chǎn)品部門溝通,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

定期回訪

定期回訪服務(wù),及時(shí)了解客戶內(nèi)業(yè)務(wù)變化、人員變化等情況,主動(dòng)提供解決方案

完備的服務(wù)體系流程,提供由客服團(tuán)隊(duì)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)三大團(tuán)隊(duì)支撐服務(wù)

7X24小時(shí)客服中心

設(shè)有4006-689-826售后熱線,7*24小時(shí)技術(shù)專家立即響應(yīng)

7X24小時(shí)運(yùn)維監(jiān)控

建立全國(guó)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái),故障自動(dòng)告警,運(yùn)維團(tuán)隊(duì)快速處理

更新與升級(jí)

云服務(wù)平臺(tái)迭代體系成熟產(chǎn)品每6周根據(jù)客戶需求免費(fèi)升級(jí)

我們的客戶

權(quán)威認(rèn)證,深受10000+知名企業(yè)認(rèn)可

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